Post by account_disabled on Apr 3, 2024 1:18:51 GMT -2
作者：雷纳尔多·加西亚
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在重大中断期间，越来越多的公司采用家庭办公室，导致员工无法在公司环境中使用进行通话。
这项措施是在新型冠状病毒大流行期间继续采取社会隔离措施而无法开门营业的公司找到的替代方案。
该策略意味着公司不会失去生产力，也不需要因缺乏营运资金而宣布破产。然而，要达到这种生产水平，最好采用些促进员工之间沟通的系统。
在家庭办公室呼叫中使用。
虚拟是种 委内瑞拉 Whatsapp 数据 电话系统，允许从具有互联网连接的任何地方接听对公司分机的呼叫。
使用扩展镜像，专业人员可以通过安装在他们在家工作时使用的设备上的应用程序来满足需求。
为公众提供服务的电话营销服务和其他呼叫中心需要继续运营，以便客户可以提出问题，甚至下达更紧急的采购订单。
虚拟还保证对软件电话的访问。此功能允许执行呼叫管理，这意味着可以更快地应答呼叫并将其转发到负责的部门。
从家庭办公室管理呼叫中心。
在呼叫中心的日常工作中，通常会有个客户服务中心，记录用户的基本数据，目的是将呼叫大小调整到最合适的部门。
借助云技术虚拟，即使在家工作，这仍然是可能的。通过利用此资源，呼叫中心经理能够更精确地识别客户的资料。
这意味着他知道哪些区域的呼叫需求流量最大，能够进行更好的内部管理，从而解决客户主要问题的能力得到解决。
如果在家办公期间需求增长，即使在隔离期间也可以进行招聘。虚拟允许您添加新分机并删除其他效率不高的分机。
经理在家工作时也无需担心网络安全。系统保证通话过程中数据流通的安全，并具有请求记录功能。
经理和其他员工稍后都可以访问这些录音。通过此访问权限，您可以识别常见问题，并通过将其重定向到具有虚拟助理的频道。
通过这种方式，需求流量往往会减少，部门可以更加专注于解决更严重的问题，包括服务潜在的新客户。
通过关注我们的博客，了解有关如何在呼叫中心实施改进的更多信息。